An unseren täglichen Gewohnheiten können wir ablesen, wie sehr alles Digitale in unser Leben Einzug gehalten hat. Vieles ist einfacher geworden und geht heute mit dem berühmten „einen Klick“. Die meisten von uns können sich ein Leben ohne ihr Smartphone kaum mehr vorstellen.
Auch für Behörden bedeutet die Digitalisierung eine riesige Veränderung, die eine klar definierte Vision und entsprechendes Management braucht. Wir von der Freisinger Mitte begreifen den Digitalen Wandel in erster Linie als Chance für eine kommunale Verwaltung. Einerseits kann sie nun als nutzerfreundlicher Dienstleister deutlich schneller reagieren, sie kann unkomplizierter erreichbar sein und ist nicht limitiert von Öffnungszeiten. Andererseits kann sie als Arbeitgeber den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ganz neue Möglichkeiten der individuellen Arbeitsgestaltung anbieten.
Bei aller Offenheit für das Thema Digitalisierung werden wir jedoch auch in Zukunft das Analoge brauchen: Einmal aus Gründen der Datensicherheit, aber auch weil der persönliche Kontakt durch keine Technik ersetzt werden kann.
Das Landratsamt Freising ist mit seinen ca. 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der größten Arbeitgeber in der Region und hat daher sowohl Vorbildsfunktion, als auch Vorreiterrolle - in Sachen Bürgerservice, aber auch in Sachen Personalmanagement, also z. B. als Ausbilder, in der Führung und in der Sicherung von Arbeitsplatzqualität.
Die Qualität von Dienstleistungen und die Mitarbeiterzufriedenheit sind sehr eng miteinander verwandt. Gibt es im Team Wertschätzung, Vertrauen und auch geistige Freiräume, spiegelt sich das nach außen: in transparenter Kommunikation, Empathie und dem Wunsch, möglichst ideal zusammen zu arbeiten. Zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die besten Markenbotschafter der Produkte oder Dienstleistungen, die sie anbieten.
Gesprächsbereitschaft, Transparenz und exzellente Beratung sind Merkmale einer Verwaltung, die sich als guter Dienstleister versteht. Persönlicher Austausch und das gemeinsame Ringen um die beste Lösung kennzeichnen gute und gut geführte Teams.
